家居类商家必看|“新制造+新消费”融合，数字化驱动家居行业 ...

资深球迷他爹

数字化正在推动制造业形态和全产业链格局发生深刻变革，变革的效应已不仅局限于制造环节本身，已经延伸到消费端商业业态的革新。在与住居生活密切相关的家居行业，这一效应已愈发凸显。

依托全产业链的数字化能力，某家居企业实现生产环节的智能制造和多元家居消费体验的创新供给，在业内率先构建“新制造+新消费”联动的价值链体系，推动行业的数字化转型探索从效率变革走向价值变革。



该家居企业聚焦家居领域的科技创新成果，加速智能产品和解决方案的迭代供给，引领用户的科技生活体验；以全产业链的智能制造，支撑超级数字工厂店的丰富场景体验，以数字化高效衔接制造和消费；创新首店等家居消费新业态引领消费升级，打造大家居生态，增强产业链韧性。

该家居企业的制造业数字化变革已经从企业内部生产链条、产品全生命周期延伸至消费商业生态，有力激发全产业链潜能。

不止是智能迭代，链式创新加大科技生活供给

作为数字时代在生活场景的呈现，智能家居并不是一个特别新的概念。这一赛道的探路者虽多但在用户落地层面始终难有突破，其中的重要原因之一就是行业现有的数字技术应用，没有给消费者提供数字变现的场景和真正的科技生活体验。

围绕智能家居创新需求布局产业链，该家居企业在产业多个环节推动智能产品和解决方案的创新迭代。

其中，该企业重磅推出智能家居新品E7系列，持续领跑全屋智能行业新赛道。



有屋智能E7系列突破传统家居柜体的功能布局，通过智能模块嵌入将智能操控、分类存储、智慧温控、抑菌消毒、智慧灯光、安全防护等尖端科技系统，围绕用户生活习惯和需求，实现了入户、客厅、厨房等空间和智能鞋柜、智能衣物护理柜等家具单品的功能突破，完成了全屋智能的又一次进化。

根据用户需求推动场景迭代和应用进化，作为国内较早布局智能家居场景的企业，有屋智能引领空间智能变革，为用户提供极致的空间场景体验，用产品诠释“懂你的家庭安全科技”。

住居体验的高品质需要的不仅是全屋的智能场景，还需要全屋用材和施工工艺的不断精进。

丰富的产品矩阵离不开产业上下游的数字化布局。全新的门窗数字化互联工厂”将正式启用。新工厂集研发、生产、销售、仓储、物流、服务等环节于一体，将实现系统设计、材料供应、项目管理等核心业务的数字化驱动，在提高生产效率的同时，链接产业上下游资源，加大创新供给。

该家居企业围绕智慧家居全产业链体系，自主建立起包括装配式产业、卫浴产业、全屋整装产业、装饰装修产业、高新技术材料产业5大产业，涵盖19个家居门类，成为国内体量最大的智慧家居产业集群，以链式创新加大科技生活供给，引领和创造新需求。

这样的链式创新体系在全国发力“扩内需、稳增长”的当下更具样板意义。



不止是“前店后厂”，数字化高效衔接制造和消费

该家居企业打造了一家“超级数字工厂店”，是数字化全产业链能力延伸到消费端的写照。该家居企业基于自有产业链体系优势，在当地打造出国内首家数字化家居场景生态店，也就是“超级数字工厂店”。

这不是简单的“前店后厂”模式，而是“科技生活链接数字工厂”概括了该家居企业引领行业的数字化探索。

在“超级数字工厂店”865个全实景体验空间内，聚集了四大整装品牌体系，四大定制品牌，涵盖家具、卫浴、门窗、家居百货、家电、定制、整装等七大产业，以“4+4+7”产业矩阵为用户提供丰富的家居消费场景。这其中，有59个品牌来自该家居企业自有工厂或者生态伙伴工厂。

在重线下体验的家居行业，“超级数字工厂店”以前沿设计风尚引领用户生活方式演变，融合意大利国宝级设计师、清华大学教授等行业顶尖设计资源，满足不同风格偏好的用户不同的住居体验需求。



之所以说“超级数字工厂店”的模式不是简单的“前店后厂”，就在其不仅是通过工厂直供省去中间环节，让产品直达用户，还依托数字化无缝打通客户需求和设计、制造和服务之间的关联，让产业链变得更短、更高效，为用户创造更多实惠与便利。

物联网时代，“超级数字工厂店”以自有产业链体系为基础，线下构建起丰富的家居体验场景，打通后端生产制造端与前端消费场景端，将用户线下体验与工厂制造直接连接，各款家居产品从设计到生产制造、配送安装全流程可视化、可追溯，树立家居新制造与新消费融合样本。

有业内人士评价，鲜明的制造业基因和涵盖5大家居产业19个门类的智能工厂为该家居企业拓宽消费场景，稳固市场竞争力奠定了基础；同时，借助“超级数字工厂店”更具现代化的“前店后厂”模式，省去家居服务链条层层中间环节，让用户需求与数字工厂直接连接，引领新一轮住居品质升级大潮。

数字化让该家居企业实现了制造和消费的高效衔接，将助推其加速增品种、提品质和创品牌，为用户提供更丰富的家居体验。

不止是消费升级，大家居生态增强产业链韧性

在活跃消费市场的同时，该家居企业充分发挥该其家居公园家居消费场景优势，加速人工智能技术在家居场景的落地应用，引进家居相关产业链企业落户当地城市，助力优化完善当地智能家居产业链、做大产业规模。



该企业所在的城市，在今年发起的加快实体经济振兴发展三年行动中提出，要在数字牵引、跨界融合、前沿突破、未来布局等方面占据发展主导权，构建战略性新兴产业引领与传统产业数字化转型相互促进、先进制造业与现代服务业深度融合的现代产业体系，培育一批供应链稳定、要素链完备、创新链活跃、“根植性”和竞争力强的现代产业集群，塑造当地制造和服务新优势。

在全产业链的数字赋能下，该家居企业以数字化变革传统家居行业，以新兴产业技术创新智能家居体验，打造了“新制造+新消费”联动的大家居生态。

截至目前，该家居企业已拥有1家独角兽企业、2家瞪羚企业、11家高新技术企业、12家“规上企业”、17家“专精特新企业”，其中不少已经已成长为行业“隐形冠军”。

2020年，该家居企业推出智慧家居领域首个工业互联网平台，汇聚家居产业链企业、智采平台企业资源，打造少海汇生态圈企业互联工厂，对家居制造全环节进行信息化管理，实现家居产业链体系的数字化改造升级。



通过工业互联网平台的赋能，该家居品牌旗下多家企业迎来高增长。其中木门制造企业，2020年实现逆势增长，营收、产值增长2.5倍，工厂生产制造效率逐月提升15%。

在自有工厂建设方面，该家居企业已在多个地方建设多个智能制造工厂聚集区。这将为该企业下一步加快对成功案例的模式复制、在全国重点城市核心区打造多座“超级数字工厂店”提供支撑，让中国制造数字化转型的变革红利加速溢出。

这将打造一个更具韧性、更具竞争力、更具辐射力的数字化大家居生态，在产业链的高效构建中引领和颠覆更多消费者的住居体验。

在售后方面，推荐奇兵到家平台！家居企业服务运营可交由奇兵到家平台解决，平台保障，平台费用托管，顾客满意后再给师傅结算，不满意全额退款。平台有全国一口价，可以用户报价让师傅接单，或师傅报价，让用户选择，全程价格透明。专业管理，严格认证安装维修师傅，大数据驱动，严格品质管理；当客户与师傅出现矛盾，平台客服会介入协调，公平公正；无忧售后，服务品质问题，保修期内，师傅免费上门，全责保障。



此外，平台服务品类丰富，平台师傅覆盖全国34个省区，3000个县区，40000乡镇街道，各种急单偏单都就近上门。师傅技能齐全，包含家具，卫浴、厨电、门窗、窗帘、锁具、智能家居、净水器、挂画墙纸等家居建材多种服务类型。所有服务均享受一年质量保证，因服务问题导致的产品故障，免去上门检修费。商家不用再一个地方一个地方地为客户找师傅，在很大程度上提高了工作效率，并节省了商家企业40%的售后成本。

在传统的售后服务中，商家通过当地的服务提供商和当地的安装工人来解决售后服务问题。在这种服务模式下，企业无法收集用户的使用反馈。他们只能通过用户片面反馈来理解产品的售后异常情况，很难从售后服务需求中总结出产品质量问题。而奇兵到家平台系统，可收集用户对产品安装过程和对安装师傅的评价，让平台和商家及时了解售后情况，让平台和商家及时作出调整，从而提高售后服务质量。

互联网家居服务平台出现后，任何规模的家居企业都可以通过该平台建立完整的数字服务体系，一站式解决全国售后服务问题。奇兵到家平台实现了服务流程的标准化和所有服务环节的数字化。商家不仅可以实时控制服务流程，还可以生成服务数据分析报告，利于商家进行优化升级。
找安装师傅，可vx搜索奇兵到家平台！